GYAKORI KÉRDÉSEK

Jegyvásárlás, kedvezmények, csere, visszaváltás

Ingyenesen látogatható a Citadella?
A Citadella látogatása ingyenes: nyitvatartási időben bárki felkeresheti a Citadella parkot, az egykori erődfalakon kialakított új kilátópontokat és a falakat övező sétányt vagy a Szabadság-szobrot.
A Szabadság Bástyája című történelmi élménytár, valamint a kiállításon keresztül megközelíthető Tetőkert 360 és a Rondellaterasz azonban belépőjeggyel látogatható. Jegyárakról, a különböző jegykategóriákról és kedvezményekről a Jegyinformáció és a Jegyárak oldalakon tájékozódhatsz.

Hol tudok jegyet vásárolni, és milyen kedvezményes jegyvásárlási lehetőségek vannak?
Jegyek jegypénztárainkban, információs pontjainkban, ill. online vásárolhatók. Javasoljuk, hogy jegyedet online, elővételben vásárold meg, mivel a látogatókat csak meghatározott idősávokban tudjuk beengedni az adott idősávban elérhető szabad férőhelyek függvényében. A jegyárakkal és kedvezményekkel kapcsolatban bővebb információt a Jegyinformáció és a Jegyárak oldalakon találsz.

SZÉP-kártyával tudok belépőjegyet vásárolni?
Jegypénztárainkban, információs pontjainkban mindhárom SZÉP-kártyával, online vásárlás esetén OTP és K&H SZÉP-kártyával tudsz fizetni.

Milyen kedvezmények vehetők igénybe a kiállításra?
Jegyárakról, a különböző jegykategóriákról és kedvezményekről a Jegyinformáció és a Jegyárak oldalakon tájékozódhatsz.

MÁK-igazolvánnyal tudok kedvezményt igénybe venni?
MÁK-igazolványt nem tudunk elfogadni.

Online jegyvásárláskor nem kaptam meg e-mailben a jegyem. Mit tegyek?
Elsőként a tranzakció sikerességét, illetve a levelező rendszered spam mappáját érdemes ellenőrizni. Amennyiben a probléma ezután is fennáll, kérjük, keresd jegyértékesítő partnerünket, az InterTicket irodáját a +36 1 266 0000 telefonszámon, vagy írj e-mailt az interticket@interticket.hu címre.

A kiállítás előre nem várt ok miatt nem nyit ki, de jegyet vásároltam az idősávra. Mi a teendőm?
Jegyek visszaváltására vagy más időpontra történő cseréjére kizárólag abban az esetben van lehetőség, ha a kiállítás látogatása előre nem látható okból (pl. technikai, üzemeltetési vagy biztonsági ok miatt) akadályba ütközik, és a látogatók fogadása az adott időpontban nem biztosítható. Amennyiben a kiállítás látogatása nem biztosítható, a személyesen vásárolt jegyeket jegypénztárunkban, az online vásárolt jegyeket az InterTicket Kft.-nél lehet visszaváltani.

Rossz időpontra vásároltam jegyet a kiállításra. Visszaválthatom a jegyet, vagy lehetőségem van másik időpontra cserélni?
A rossz időpontra vásárolt jegyet, ill. a látogató késése vagy egyéb okból történő távolmaradása miatt jegyet nem áll módunkban visszaváltani.

Megközelítés, parkolás

Autóval megközelíthető a Citadella? Hol tudok parkolni?
Autóval a Gellért-hegyre vezető utakon lehet felhajtani. A környéken korlátozott számú fizetős parkolóhely áll rendelkezésre, ezért javasoljuk a közösségi közlekedés használatát.

Tömegközlekedéssel hogyan tudok eljutni a Citadellára?
A Citadella tömegközlekedéssel a 27-es busszal érhető el a Móricz Zsigmond körtérről, a Búsuló Juhász (Citadella) megálló felől, ahonnan rövid sétával közelíthető meg a Szirtes út mentén. A buszmegállótól a Citadella bejárata (északi oldal) 500 méter távolságra, 6 perc sétára van. Az utazástervezéshez a BKK BudapestGO alkalmazásának használatát javasoljuk.

Turistabusszal be lehet hajtani, és lehet parkolni a Citadellánál?
A turistabuszok behajtása engedélyköteles a Gellérthegy térségébe. A menetrend szerint közlekedő járatok kivételével kizárólag érvényes behajtási engedéllyel rendelkező járművek léphetnek be a kijelölt zónába. A behajtás csak meghatározott csomópontokon keresztül engedélyezett, minden egyéb irányból teljes tilalom van érvényben. A szükséges engedély a Budapest Közút TOBI-rendszerében igényelhető, amelynek használatához előzetes regisztráció szükséges. A kérelmeket legkésőbb a tervezett behajtás előtt két nappal kell benyújtani, az engedély pedig legfeljebb egy napra szólhat. A behajtás időpontja a kérelem benyújtásától számítva maximum 14 nappal későbbre tervezhető. Az engedélyek naponta 6 és 22 óra között jogosítanak behajtásra.

Akadálymentesség

A Citadella park és A Szabadság Bástyája kiállítás akadálymentesen látogatható?
A Citadella park és A Szabadság Bástyája kiállítás kerekesszékkel is akadálymentesen látogatható. A mozgásukban korlátozott vendégek a rondellában lifttel érhetik el az épület valamennyi szintjét, és a park területén kényelmesen megközelíthetik a kilátóteraszokat, valamint az erődfalak mentén húzódó gyilokjárókat.

Babakocsival látogatható a kiállítás?
A kiállítás akadálymentesen látogatható babakocsival, amennyiben a gyermek a babakocsiban tartózkodik. Két évnél fiatalabb gyermeket kizárólag babakocsiban vagy a testre elöl rögzített hordozóban lehet a kiállítótérbe bevinni.

Fotó, videó

Lehet fotót és videót készíteni a Citadellán?
A Citadella parkban, valamint a Szabadság-szobornál és a sétányon megengedett a magáncélú kép- és videófelvétel készítése és felhasználása. Erre a kiállítás területén is lehetőség van, de kizárólag vaku használata nélkül. Személyes tárlatvezetés, tematikus séta, idegenvezetés, valamint múzeum- és örökségpedagógiai programok közben videó- és hangfelvétel készítése nem megengedett! Nyilvánosság számára készülő videó- vagy hangfelvétel készítése előzetes egyeztetést követően, a Várkapitányság Nonprofit Zrt. írásos engedélyével lehetséges.

Sajtó

Sajtóval kapcsolatos kérdéseimmel kihez fordulhatok?
Sajtómegjelenésekkel, fotózási és forgatási engedéllyel, interjúigénnyel és minden egyéb, sajtóval kapcsolatos kérdést a sajto@varkapitanysag.hu címen várunk.

Hogyan tudok sajtójegyet igényelni?
Sajtóbelépőt az eseményeinket, rendezvényeinket, kiállításainkat népszerűsítő megjelenés ellenében és regisztrációt követően ingyenesen biztosítunk a sajtó képviselőinek. Igényedet az esemény előtt legkésőbb 3 nappal jelezd a sajto@varkapitanysag.hu e-mail-címen.

Egyéb kérdések

Előzetes foglalással lehetőség van csoporttal, szervezett keretek között megnézni a kiállítást?
A nagy érdeklődésre való tekintettel, valamint a helyszín korlátozott befogadóképessége miatt jelenleg nem áll módunkban szervezett csoportokat fogadni, a jegyek előfoglalására nincs lehetőség. A szervezett látogatások lehetőségeiről és feltételeiről hamarosan részletes tájékoztatást adunk.

Elveszett tárgyak ügyében kihez lehet fordulni?
A kiállítás területén elvesztett tárgyakat aznap a jegypénztárban lehet átvenni, ezt követően a biztonsági szolgálathoz kerülnek. A parkban elvesztett tárgyakkal kapcsolatban a biztonsági szolgálat tud információt nyújtani az északi lépcső melletti Operátori irodában.

Személyes tárlatvezetésre van lehetőség a kiállításon?
A kiállítás megtekintése személyes tárlatvezetéssel nem lehetséges. Modern audio guide rendszer kalauzolja végig a látogatót a kiállításon, melynek árát a belépő tartalmazza, ill. több nyelven elérhető.

Kutyával látogatható a park?
Házi kedvencet vagy más állatot a park területére behozni póráz használatával szabad, ezalól kivételt képez a vakvezető és a segítőkutya. Kérjük, ügyelj a környezet tisztaságára, az állatok ürülékét szedd össze, és a kijelölt gyűjtőedényben helyezd el.